спасибо за пояснения

 

Услуги по переводу денег на таможню тоже курьеру отдавали?

 

Да.

 

Коллеги, посоветуйте, как поступить. Получил с B&H письмо с просьбой:

То бишь просят меня прислать выписку из банка или копию счета за коммунальные услуги, четко показывающие связь моего имени с адресом доставки. Проблема в том, что в качестве адреса я указал адрес своего офиса. И меня не устраивает никакой другой адрес, поскольку EMS-доставка осуществляется в рабочие часы, а эти часы я провожу в офисе. Разумеется, ни в выписке из банка, ни в коммунальных счетах адрес офиса не фигурирует никаким образом. Как убедить департамент верификации B&H, что я - это я, и карта, с которой я оплачиваю, моя?

 

ну можно прислать копию трудовой книжки, например. Или копию трудового договора.

 

kkn
Можно попросить банк добавить адрес офиса как второй адрес в файл Вашей банковской карты. Более быстрого пути не знаю.
Сделают это или нет - сильно зависит от банка.

 

У меня была такая же история, только с "пайпал".... Насколько я понимаю, они просят документы, которые подтверждают, что эта карточка принадлежит Вам и что Вы действительно находитесь по тому адресу, на который карточка зарегистрирована.
Во всяком случае, я просто взял в банке выписку с последним поступлением денежных средств. В выписке был адрес моего проживания (а не адрес доставки).
Через пару дней возможность оплаты мне включили обратно :)

 

Выписка типа такой должна быть?

Тоже думаю над этим вопросом.

 

ZIBY
Мне кажется что это не подойдет — там даты нет :)
У меня сейчас нет на руках той бумажки... Там просто был лист А4 и на нем последние операции - сколько денег пришло/ушло... Ну вверху мои реквизиты и банка. И печать внизу поставили :)
Я в банк зашел - особо не секретничал. Объяснил кто, что от меня просят и для чего. Они там должны знать, что нужно...

 

ИМХО самое простое, это указать текущий карточный адрес, какой бы он ни был, а потом трекать посылку и по прибытии в РФ самовывезти со склада ЕМС. В Москве это на Вернадского, 18. Очередь 2-3 человека, все оперативно. А вот курьером коллеге (с ежедневными матюками по телефону) ЕМС оказался способен доставить лишь за пару недель после прибытия посылки в Москву.

 

У нас в Екатеринбурге курьеры EMS ездят по определенным маршрутам. Перед доставкой примерно за час курьер обычно звонит (БиХ указывает телефон на посылке). Если офис находится на том же маршруте, то можно договориться с курьером, чтобы он привез туда. Но отклоняться от маршрута они не могут.
В таком случае можно позвонить в офис, когда посылка по треку окажется в городе ("Прибыло в место вручения" или как-то так), попросить не передавать её в доставку и забрать лично. У нас они работают с 9 до 20 часов в будни, а также в субботу и в воскресенье по немного укороченному графику, но удобное для себя время можно найти. Или позвонить в офис и заказать доставку домой на выходные.

 

Я B&Hу в подтверждение вообще выписку в электронном виде как с сайта банка скачал, так им и заслал - никаких печатей и прочего. По адресу, думаю, можно им объяснить про работу - у них нет цели отменить заказ, максимум еще какой-нибудь документ попросят.

 

А по телефону с БиХом это не решить?

 

У B&H есть горячая линия через скайп. Сведущие люди говорят, что есть возможность пообщаться по-русски, надо только попросить об этом в начале разговора, что-то типа I'd like to speak Russian. Наверняка голосовое общение поможет решить все проблемы.

 

Спасибо всем за советы. Начну, пожалуй, с банка - попробую уболтать их написать на выписке нужный мне адрес. Если не получится, отправлю в B&H справку с места работы. Ну а уж если не прокатит, придется менять адрес доставки. Только как это сделать, если заказ уже размещен, и деньги на карте заморожены?

Поговорить с ними по телефону я сегодня ночью пробовал. Не оказалось под рукой русскоговорящего сотрудника. А с моим английским... В общем, не поняли мы друг друга нифига :)

 

в шипито я послал скан с другого почтового отправления из-за бугра, где мое имя и адрес доставки - прокатило

 

kkn
я отослал скан квитанции об оплате интернета со свежей датой где были указаны адрес подключения и фамилия, плюс скан последней страницы договора со сбербанком где тоже был адрес, фамилия и печать. Этого хватило.
ЗЫ уроды из сбера насмерть отказались давать справку с адресом.

 

kkn
Отпишитесь, как решился вопрос, тоже заинтересовало.Дело в том, что не всегда адрес регистрации является адресом фактического проживания. В банках, как правило регистрируют оба адреса, но видимо фактический адрес проживания только для служебного пользования, да и адрес регистрации, мне кажется, в большинстве случаев доступен
только для пользователя карты и банка.
В выписке от втб24, насколько я понял, реквизитов в виде адреса нет, только проведенные операции и имя владельца карты, поэтому даже не знаю, какой адрес указывать, если они потребуют подтверждения в виде сканов сервисных услуг.Они у меня только по адресу проживания, а не прописки :)
Да, и если не затруднит, неплохо бы выложить горячие телефоны и скайп бихи...

 

Многие магазины можно понять. Когда адрес доставки в Америке никаких проблем нет, вы можете указать любой адрес доставки или оплатить покупку после получения. А когда товар высылается за границу, где многие законы прекращают действие, магазин хочет хоть немного подстраховаться. Большой проблемы тут нет, как писали выше, всегда можно отказаться от доставки и забрать товар лично.